POLÍTICA DE TROCA

Condições gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas para o e-mail contato@parapostos.com.

Quando recusar o produto

Os produtos são envidados ao cliente, em embalagens apropriadas para o transporte e devidamente sinalizadas quanto ao sentido do transporte ou fragilidade. Os mesmos devem ser examinados pelo Cliente, no momento de recebimento, Se ocorrer qualquer das hipóteses como embalagem aberta ou avariada com o produto ou mercadoria avariada, faz-se necessário a recusa de recebimento com escrita do motivo no verso do Danfe e conhecimento de transporte ou protocolo de entrega dos Correios, e ser comunicado via e-mail contato@parapostos.com, do o corrido

 Troca ou cancelamento da compra

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, comunique pelo e-mail contato@parapostos.com e solicite a troca.

Para trocar um produto, a seguinte condição deve ser observada, o produto deverá ser encaminhado completo, com todas as partes e peças, na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.

O(s) produto(s) ou mercadoria(s) com defeito de fabricação, serão trocados por outro produto igual ou compatível.

Na não existência mas do produto ou compatível, o cliente será ressarcido, do valor pago pelo produto.

Prazo para resolução da troca

A Parapostos tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

Restituição do valor pago

A Parapostos fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, na conta bancária do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) na Loja Física da Parapostos.

Produtos de troca ou devolução com defeito

A Parapostos fará uma análise do produto devolvido, sobre os defeitos causados por mal uso ou instalações incorretas, que ocasionaram no defeito, sendo este informado ao cliente os custos para reparo ou substituição.

Defeito no Produto fora do prazo de 07 dias.

Após 07 dias corridos a contar da data de recebimento do produto, o cliente deve entrar em contato com o fabricante para comunicar problema, obter esclarecimentos e/ou orientações, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas.

Caso encontre alguma dificuldade no contato com o fabricante ou, tendo encaminhado seu produto para assistência técnica, não tenha tido retorno do atendimento, entre em contato conosco contato@parapostos.com.